Algemene Voorwaarden – Univora Connect
Algemene Voorwaarden – Univora Connect B.V.
Artikel 1. Definities
- Univora Connect: Univora Connect B.V., gevestigd te Rotterdam, KvK 97786918.
- Opdrachtgever: de partij met wie Univora Connect een overeenkomst sluit.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst waarbij Univora Connect zich verbindt tot het leveren van diensten, software, apparatuur of advies.
- Diensten: consultancy, implementatie, contractbeheer, meldmanagement, integratie van cloudoplossingen en overige werkzaamheden.
- Apparatuur: mobiele cameraboxen en overige hardware geleverd of verhuurd door Univora Connect.
- Software: door Univora Connect of derden (zoals Evalink, Brivo, Eagle Eye, Vaibs) beschikbaar gestelde software.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Univora Connect.
2.2 Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3. Aanbiedingen en Offertes
3.1 Alle offertes van Univora Connect zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2 Univora Connect kan offertes intrekken zolang deze niet schriftelijk zijn aanvaard.
3,3 Een overeenkomst komt tot stand zodra wij een door de opdrachtgever ondertekende offerte hebben ontvangen of zodra de opdrachtgever schriftelijk (ook per e-mail) akkoord geeft.
3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht niet tot levering van een gedeelte tegen een evenredig deel van de prijs.
Artikel 4. Prijzen en Tarieven
4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen.
4.2 Univora Connect kan prijswijzigingen doorberekenen bij gewijzigde omstandigheden (bijvoorbeeld licentiekosten van leveranciers).
4.3 Indien vaste prijzen zijn overeengekomen, geldt dit alleen voor de in de overeenkomst omschreven werkzaamheden. Extra werkzaamheden worden als meerwerk gefactureerd.
Artikel 5. Uitvoering van de Overeenkomst
5.1 Univora Connect zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
5.2 Termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 Univora Connect kan derden inschakelen bij de uitvoering; eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van deze derden mogen jegens de Opdrachtgever worden ingeroepen.
Artikel 6. Levering van Apparatuur
6.1 Levering geschiedt op het door de Opdrachtgever opgegeven adres.
6.2 Het risico van verlies of beschadiging gaat over bij aflevering.
6.3 Univora Connect mag in deelleveringen leveren en afzonderlijk factureren.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
7.1 Alle door Univora Connect geleverde zaken blijven eigendom van Univora Connect totdat alle vorderingen volledig zijn voldaan.
7.2 De Opdrachtgever mag deze zaken niet verpanden of anderszins bezwaren.
Artikel 8. Gebruik van Apparatuur
8.1 Geleverde of verhuurde apparatuur blijft eigendom van Univora Connect.
8.2 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor correct gebruik, verzekering en beveiliging.
8.3 Schade, verlies of diefstal komt volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 9. Software en Licenties
9.1 Op gebruik van software zijn de voorwaarden van de betreffende leveranciers van toepassing.
9.2 De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht en geen eigendomsrecht.
9.3 Het is verboden software te kopiëren, te wijzigen of beschikbaar te stellen aan derden.
Artikel 10. Betaling
10.1 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.
10.2 Bij te late betaling is wettelijke handelsrente verschuldigd, plus incassokosten.
10.3 Univora Connect mag leveringen opschorten of beëindigen bij betalingsachterstand.
Artikel 11. Opschorting en Ontbinding
11.1 Univora Connect mag haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden indien:
- De Opdrachtgever verplichtingen niet nakomt;
- Faillissement of surseance van betaling wordt aangevraagd;
- Er omstandigheden zijn waardoor nakoming niet kan worden verwacht.
11.2 In geval van ontbinding zijn vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 12. Garanties
12.1 Univora Connect staat in voor de deugdelijkheid van haar leveringen conform normaal gebruik.
12.2 Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik of wijzigingen door de Opdrachtgever of derden.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1 Univora Connect is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of dataverlies.
13.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdrachtfactuur, met een maximum van €50.000 per jaar, tenzij de verzekering meer uitkeert.
13.3 Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld.
Artikel 14. Overmacht
14.1 Univora Connect is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder storingen bij leveranciers, internetstoringen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen of natuurrampen.
14.2 Univora Connect mag in dat geval verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen.
Artikel 15. Intellectueel Eigendom
15.1 Alle rechten op software, rapportages en documentatie berusten bij Univora Connect of haar licentiegevers.
15.2 De Opdrachtgever mag deze niet openbaar maken, kopiëren of gebruiken buiten de overeenkomst.
Artikel 16. Geheimhouding en Privacy
16.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.
16.2 Voor verwerking van persoonsgegevens wordt een aparte verwerkersovereenkomst gesloten.
Artikel 17. Klachten
17.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
17.2 Univora Connect krijgt een redelijke termijn om klachten te onderzoeken en te verhelpen.
Artikel 18. Toepasselijk Recht en Geschillen
18.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.
Artikel 19. Reiskosten
19.1 Reiskosten worden doorbelast wanneer werkzaamheden op locatie van de Opdrachtgever of derden plaatsvinden. Voor remote werkzaamheden (zoals online meetings, configuratie en meldkamerbeheer) worden geen reiskosten berekend.
19.2 Voor reizen met eigen vervoer geldt een vergoeding van € 0,40 per kilometer exclusief btw, gerekend vanaf het vestigingsadres van Univora Connect te rotterdam naar de locatie van de Opdrachtgever en terug. Eventuele parkeerkosten en tol worden afzonderlijk in rekening gebracht.
19.3Voor eerste kennismakingsgesprekken of commerciële afspraken worden geen reiskosten berekend. Indien reiskosten onderdeel uitmaken van een vast tarief of SLA, geldt de afzonderlijke afspraak in de overeenkomst.